1. Aceitação dos termos
Ao usar o CarroLimpo, você concorda com estes termos. Se discordar de qualquer parte, interrompa o uso e peça a remoção da sua conta por um ticket de suporte ou pelo e-mail de contato abaixo.
2. Natureza do serviço
O CarroLimpo consulta dados veiculares a partir de bases públicas e bureaus parceiros. Os relatórios são consolidações de terceiros e refletem o que essas fontes retornam no momento da consulta. O serviço é informativo e não substitui inspeção visual presencial nem parecer técnico de oficina.
3. Não-responsabilidade pelo conteúdo das fontes
Se uma base oficial não tem registro de leilão, sinistro ou restrição, o relatório vem limpo — mas isso não garante que o veículo nunca passou por essas situações. Você paga pela consolidação da informação disponível, não por uma garantia sobre o estado do veículo.
4. Saldo e pagamentos
O saldo é creditado em reais (R$) na sua carteira e não expira. Cada consulta debita o valor do plano escolhido.
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O acerto é sempre feito no seu saldo: se você abrir um chamado e identificarmos que algo não saiu como esperado numa consulta, recompomos o valor correspondente na carteira, pronto para novas consultas.
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O acerto acontece dentro do saldo da plataforma; não há devolução em espécie fora da carteira.
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Pagamentos via PIX expiram em 60 minutos.
5. Suporte
O atendimento humano acontece exclusivamente por ticket na plataforma, com prazo de resposta de até 48h úteis. Ao abrir um ticket você reafirma a leitura destes termos.
6. Cancelamento
Você pode pedir o cancelamento da conta a qualquer momento por um chamado de suporte. O saldo da carteira é usado dentro da plataforma, em consultas — o acerto é sempre feito no próprio saldo.